سياسة الاستخدام والخصوصية
مرحبًا بك في متجر Double King. باستخدامك للمتجر أو إتمامك لأي عملية شراء، فإنك توافق على سياسة الاستخدام والخصوصية الموضحة أدناه. نرجو قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام المتجر أو شراء أي منتج أو خدمة.
أولًا: التعريف بالمتجر
Double King متجر إلكتروني متخصص في بيع المنتجات الرقمية وخدمات شحن الألعاب والبطاقات الإلكترونية، مثل بطاقات الألعاب، بطاقات المتاجر الرقمية، بطاقات التسوق، خدمات الاتصال والبيانات، وشحن الألعاب عن طريق ID اللاعب أو البيانات التي يزوّدنا بها العميل.
ثانيًا: استخدام المتجر
يجب على العميل استخدام المتجر بطريقة نظامية وصحيحة، ويمنع استخدام المتجر لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو مخالف للأنظمة.
يقر العميل بأن جميع البيانات التي يقوم بإدخالها أثناء الطلب صحيحة وكاملة، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن أي خطأ في البيانات مثل ID اللاعب، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، الدولة، السيرفر، نوع البطاقة، أو فئة الشحن المطلوبة.
يحق لمتجر Double King رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود بيانات غير صحيحة، أو محاولة احتيال، أو إساءة استخدام، أو مخالفة لشروط المتجر.
ثالثًا: المنتجات والخدمات الرقمية
جميع المنتجات والخدمات في متجر Double King تعتبر منتجات رقمية أو خدمات إلكترونية، ويتم تسليمها أو تنفيذها إلكترونيًا.
قد يكون التسليم عن طريق:
- إرسال كود رقمي.
- إظهار الكود في صفحة الطلب.
- إرسال البطاقة عبر الرسائل أو البريد الإلكتروني أو الواتساب.
- تنفيذ الشحن مباشرة على ID اللاعب أو الحساب المحدد.
- تنفيذ الخدمة من خلال مورد أو نظام إلكتروني.
بعد تنفيذ الطلب أو إرسال الكود أو إتمام الشحن، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج إلا في الحالات التي يثبت فيها وجود خطأ من طرف المتجر أو المورد.
رابعًا: الأسعار والتوفر
يحرص متجر Double King على عرض الأسعار والمنتجات بشكل واضح، ومع ذلك قد تتغير الأسعار أو توفر المنتجات في أي وقت حسب الموردين أو أنظمة الدفع أو تحديثات السوق.
يحق للمتجر تعديل الأسعار أو إيقاف أي منتج أو خدمة دون إشعار مسبق، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها ودفعها مسبقًا إلا في حال تعذر تنفيذ الطلب.
خامسًا: الدفع
يوفر متجر Double King خيارات دفع إلكترونية آمنة من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
عند إتمام الدفع، يقر العميل بأنه استخدم وسيلة دفع تخصه أو يملك صلاحية استخدامها. وفي حال وجود أي عملية دفع مشبوهة أو اعتراض بنكي أو محاولة احتيال، يحق للمتجر تعليق الطلب أو طلب معلومات إضافية للتحقق.
سادسًا: مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من:
- اختيار المنتج الصحيح.
- اختيار الدولة أو المتجر الصحيح للبطاقات الرقمية.
- إدخال ID اللاعب أو الحساب بشكل صحيح.
- إدخال رقم الجوال أو البريد الإلكتروني بشكل صحيح.
- مراجعة تفاصيل الطلب قبل الدفع.
في حال تنفيذ الطلب بناءً على بيانات خاطئة أدخلها العميل، لا يتحمل متجر Double King مسؤولية الخطأ ولا يلتزم بالاسترجاع أو الاستبدال.
سابعًا: الدعم الفني
يوفر متجر Double King الدعم الفني لمساعدة العملاء في متابعة الطلبات والاستفسارات والمشكلات الفنية.
عند التواصل مع الدعم الفني، قد يطلب المتجر من العميل تقديم رقم الطلب أو معلومات تساعد على التحقق من حالة الطلب. يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة حتى يتمكن فريق الدعم من معالجة الطلب بشكل مناسب.
ثامنًا: الخصوصية وجمع البيانات
نحترم خصوصية عملائنا في Double King، ونقوم بجمع البيانات الضرورية فقط لتقديم الخدمة وتنفيذ الطلبات وتحسين تجربة المستخدم.
قد تشمل البيانات التي يتم جمعها:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان IP.
- تفاصيل الطلب.
- بيانات الدفع غير الحساسة التي تظهر لنا من بوابة الدفع.
- ID اللاعب أو بيانات الحساب المطلوبة لتنفيذ الشحن.
- سجل التواصل مع الدعم الفني.
لا نقوم بجمع أو تخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة، حيث تتم عمليات الدفع من خلال مزودي دفع إلكتروني معتمدين.
تاسعًا: استخدام البيانات
يتم استخدام بيانات العميل للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات.
- إرسال الأكواد أو البطاقات الرقمية.
- شحن الألعاب والخدمات المطلوبة.
- التواصل مع العميل بخصوص الطلب.
- تقديم الدعم الفني.
- تحسين خدمات المتجر.
- منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية عند الحاجة.
عاشرًا: مشاركة البيانات
لا يقوم متجر Double King ببيع بيانات العملاء أو مشاركتها مع أطراف غير ضرورية.
قد تتم مشاركة بعض البيانات فقط عند الحاجة مع:
- مزودي خدمات الدفع.
- مزودي الشحن أو الموردين الرقميين لتنفيذ الطلب.
- منصات تشغيل المتجر والخدمات التقنية.
- الجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي أو التزام قانوني.
تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم فقط لتنفيذ الخدمة أو حماية المتجر والعملاء.
حادي عشر: حماية البيانات
يحرص متجر Double King على حماية بيانات العملاء واتخاذ الإجراءات المناسبة للحد من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام الخاطئ للبيانات.
ومع ذلك، يقر العميل بأن استخدام الإنترنت والخدمات الإلكترونية لا يخلو من المخاطر بشكل كامل، وأن المتجر يعمل على تقليل هذه المخاطر قدر الإمكان.
ثاني عشر: الرسائل والتنبيهات
قد يقوم متجر Double King بإرسال رسائل للعميل تتعلق بالطلبات، حالة الدفع، تنفيذ الخدمة، الدعم الفني، أو العروض والتنبيهات الخاصة بالمتجر.
يمكن للعميل طلب إيقاف الرسائل التسويقية متى ما كان ذلك متاحًا، مع بقاء رسائل الطلبات والخدمات الضرورية.
ثالث عشر: الحسابات والطلبات المشبوهة
يحق لمتجر Double King تعليق أو إلغاء أي طلب أو حظر أي عميل في حال وجود:
- محاولة احتيال.
- استخدام بيانات دفع غير مصرح بها.
- إساءة استخدام للخدمة.
- تكرار طلبات خاطئة بشكل متعمد.
- تقديم معلومات غير صحيحة.
- مخالفة شروط المتجر.
رابع عشر: حقوق الملكية
جميع النصوص والشعارات والتصاميم والمحتوى الموجود في متجر Double King مملوك للمتجر أو مرخص له، ولا يحق نسخ أو استخدام أي جزء منه دون موافقة مسبقة.
أسماء الألعاب أو العلامات التجارية المذكورة في المتجر تعود لمالكيها الأصليين، ويقتصر استخدامها على توضيح نوع المنتج أو الخدمة المقدمة.
خامس عشر: تعديل السياسة
يحق لمتجر Double King تعديل سياسة الاستخدام والخصوصية في أي وقت بما يتناسب مع تحديثات المتجر أو الأنظمة أو الخدمات.
يعتبر استمرار العميل في استخدام المتجر بعد تحديث السياسة موافقة على التعديلات الجديدة.
سادس عشر: الموافقة
باستخدام متجر Double King أو إتمام أي عملية شراء، يقر العميل بأنه قرأ وفهم ووافق على سياسة الاستخدام والخصوصية، ويتحمل مسؤولية مراجعة بيانات الطلب قبل الدفع.
Double King
شحن ألعاب وبطاقات رقمية فورية
